Grundsatz: Versendet werden dürfen nur Nachrichten, für die der Absender eine belastbare Rechtsgrundlage und eine nachvollziehbare Empfängerherkunft verantwortet. Technische Freigabe durch Dispatch ersetzt keine rechtliche Prüfung des Einzelfalls.
1. Zulässiger Versand
- vom Empfänger angeforderte oder für einen bestehenden Vorgang erforderliche Systemmail;
- Newsletter und Kundenkommunikation an sauber geführte, nachweisbare Verteiler;
- sonstige Kommunikation mit dokumentierter Rechtsgrundlage und funktionierendem Widerspruchs- oder Abmeldeweg;
- betreibergeprüfte Einladungsstreams unter den dafür festgelegten zusätzlichen Regeln.
2. Unzulässige Nutzung
- gekaufte, geleakte, automatisiert gesammelte oder ohne Herkunftsnachweis übernommene Adresslisten;
- Versand nach Abmeldung, Hard-Bounce oder wirksamer Suppression;
- verschleierte oder irreführende Identitäten, Betreffzeilen, Reply-To- oder Absenderangaben;
- Phishing, Schadsoftware, Betrug, rechtswidrige Inhalte oder Anleitung zu deren Verbreitung;
- Umgehung von Warmup, Holds, Empfänger-Gates, Limits, Sperren oder Betreiberprüfungen;
- Weitergabe des Zugangs als offenes Relay oder nicht vereinbarter Versand für Dritte.
3. Pflichten beim Betrieb
Empfängerlisten sind aktuell zu halten; Einwilligungs- oder Herkunftsnachweise müssen auf Anforderung vorgelegt werden können. Absender müssen erreichbar sein, Abmeldungen sichtbar anbieten, API- und Webhook-Schlüssel schützen und auf Rückfragen, Beschwerden und ungewöhnliche Bounce-Raten unverzüglich reagieren.
4. Rohlisten und Kaltkontakt
Neue Rohlisten-Streams sind standardmäßig gesperrt. Eine Freigabe erfolgt ausschließlich nach Betreiberprüfung und kann Pflichttexte, Einladungskennzeichnung und engere Grenzen verlangen. Dispatch bestätigt damit nur die technische Mindestkonfiguration, nicht die Zulässigkeit einer konkreten Adresse.
5. Schutzmaßnahmen
Host Universe darf einzelne Nachrichten ablehnen oder halten, Kontingente reduzieren, Nachweise verlangen sowie Streams oder Zugänge vorübergehend sperren. Maßnahme und Dauer richten sich nach Risiko, Wiederholung und notwendigem Schutz von Empfängern und Infrastruktur. Bei schwerem oder wiederholtem Missbrauch bleibt eine Vertragsbeendigung vorbehalten.
6. Missbrauch melden
Meldungen bitte an abuse@host-universe.com. Hilfreich sind vollständige Header, Empfängeradresse, Empfangszeit, Dispatch-Nachrichten-ID und eine kurze Beschreibung. Sensible Daten sollten auf das für die Prüfung erforderliche Maß begrenzt werden.