Verantwortlicher Betrieb
Dispatch wird nicht als anonymes Relay angeboten. Host Universe prüft neue Versandprofile, stellt Domains und Wege kontrolliert bereit, beobachtet technische Zustellsignale und kann bei Risiken eingreifen. Betreiberzugriffe auf Mandantendaten werden kenntlich gemacht und auditiert.
Technische Vorkehrungen
- mandantenbezogene Rollen, API-Keys und rotierbare Webhook-Secrets;
- SPF-, DKIM-, DMARC-, PTR-/FCrDNS- und DNS-Bereitschaftsprüfungen;
- fail-closed Versandweg bei fehlender Signaturprüfung;
- Idempotenz, globale Hard-Bounce-Suppression und listenbezogene Abmeldung;
- kontrollierte Holds statt ungebremster Wiederholungen;
- begrenzte Inhalts- und Rohdiagnose-Aufbewahrung sowie protokollierte Betreiberaktionen.
Infrastrukturkette
| Partner | Rolle | Einordnung |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Primäre Server- und Netzinfrastruktur für Anwendung und aktuellen Versandweg | Deutschland |
| VAUTRON Rechenzentrum AG / Antagus | DNS-/Domaininfrastruktur und bereitgestellte zusätzliche Dispatch-Sendeinfrastruktur | Deutschland; Nutzung des Sendewegs abhängig von der konkreten Bereitstellung |
| Empfänger-Mailprovider | Annahme und Zustellung in das vom Empfänger gewählte Postfach | Kein von Dispatch frei gewählter Unterauftragnehmer; ergibt sich aus der Zieladresse |
Die für einen Kunden verbindliche Unterauftragnehmer- und Standortliste wird im Auftragsverarbeitungsvertrag geführt. Neue relevante Verarbeitungspartner werden nicht stillschweigend als Marketingbehauptung eingeführt.
Shared und dediziert
Mandant, Daten, Domain, DKIM-Identität und Steuerung sind getrennt. Eine gemeinsam genutzte Sende-IP besitzt dennoch gemeinsame IP-Reputation. Dedizierte IP- oder Pool-Isolation wird ausschließlich dann ausgewiesen, wenn sie tatsächlich aktiv zugeordnet und vertraglich vereinbart ist.
Störungen und Sicherheitsmeldungen
Schwerwiegende technische Störungen werden nach Kenntnis priorisiert untersucht. Eine bestimmte Reaktionszeit gilt nur bei entsprechender Vereinbarung. Missbrauch bitte an abuse@host-universe.com, sonstige technische Anfragen über den persönlichen Kontaktweg melden.